Бізнес в Инстаграме: як вони це роблять?
Всі підприємці хочуть працювати в Инстаграме, але успішно це роблять одиниці. У чому їх секрет? Дізнаємося із перших уст.
Створити продукт, який більше ніхто не робить
Ірина Пируцкая
Створила календарики Tse Tobi
Сторінка: @tse_tobi
Це історія про те, що рано чи пізно обов’язково отримаєш те, чого справді хочеш. Мені здається, я ще в дитинстві мріяла про свою справу: завжди було багато ідей, бажання робити щось незвичайне.
У команді Tse Tobi зібралися люди, які горять тим, що роблять: хто генерує ідеї, хтось досконало розбирається у виробництві, хтось знає, як краще реалізувати. Ми почали з календарів, так як метою було створити продукт, подібних якому поки не було. По-моєму, у нас вийшло.
На момент, коли все починалося, у мене навіть не було особистого аккаунту в Instagram, тому особливих надій на цю соціальну мережу я не покладала. Ставку робила на Фейсбук. Але він підвів, ну або ми не допрацювали.
А в Инстаграме все вийшло. На початку мені взагалі здавалося, що просування – це одна суцільна щаслива випадковість. Досвіду ведення сторінки ні в кого не було, і все, що відбувається здавалося магією: кожен новий передплатник – на вагу золота. Були блогери, з якими співпрацювали за бартером, а лише потім ми дізналися, що насправді їх послуги коштують грошей. Були медійні особи, з якими знайомилися на маркетах, і вони самі пропонували сказати кілька слів для нашої сторінки – це було найдивовижніше! Був бракований календар, який оперативно замінили двома, а натомість отримали такий крутий відгук, що можна було порівнювати з рекламним постом.
Але якщо спочатку це здавалося мені випадковим, то зараз розумію, що випадковостей не буває. Коли робиш те, що любиш і віддаєш частинку світу цієї любові, вона обов’язково буде до тебе повертатися в самих приємних і несподіваних формах.
Зараз я вважаю, що в Инстаграме можна продати все, і кожен день бачу цього десятки підтверджень. Мої улюблені приклади – судки для зберігання і будівельні матеріали. Instagram – це останнє місце, куди б я пішла за цими товарами, але виробники успішно демонструють, що це я даремно так вважала. Instagram цікавий для просування не тільки товарів, а й послуг. І мова не тільки про майстрів манікюру, а про психологах, кондитерах, тренерів та багатьох інших. Звичайно, стратегія буде відрізнятися, але достукатися до своєї цільової аудиторії реально. В рази вищі, ніж роздаючи листівки біля переходу.
У Инстаграме безліч салонів краси, але ви ні з ким не переплутаєте G. bar, вірно? Якщо сторінка є свій стиль, настрій, манера спілкування і цінності, які транслюються через контент, то її не забудуть. І справа зовсім не в фото. Сторінка в Инстаграме – це потужний інструмент, що дозволяє розповісти історію, створити атмосферу, варто ним користуватися. Під фото пальто можна написати «Вовна 100%, колір зелений/коричневий, ціна у директ», але ж зовсім інакше звучить: «Відчуваєш весну? Здається, пора ховати похмурі пуховики подалі і діставати улюблене пальто. А може як раз час порадувати себе обновкою? У нас є що запропонувати!» і далі про пальто. Передплатники – це друзі, їх треба любити, з ними потрібно бути щирими і відкритими, щоб отримувати таку ж віддачу.
Коли я говорила, що в Instagram можна продати все, я упустила важливу поправку, але, мені здається, що вона очевидна – продукт повинен бути якісним. Ніяка концепція та фішка не врятують і не продадуть продукт, якщо він поганий. Продукт – це фундамент, наше завдання – не приховати його недоліки, а показати гідності. Таким чином ми і вибирали концепцію просування. Головний тут – продукт. У нас немає фото команди, картинок з надихаючими фразами, завдань на логіку та інших фішок фахівців smm. У нас є продукт і його історія. Одного разу моя подруга, до речі smm-спеціаліст, сказала мені, що якщо прочитає наш пост без назви облікового запису і фото продукту, все одно дізнається, кому він належить. Це найбільша з похвал.
У планах на майбутнє у нас – розширити лінійку продуктів: додати блокноти, планери. Звичайно, виробників подібної канцелярії зараз багато. Для нас важливо створювати особливий продукт, експериментувати з чорним папером, придумувати незвичайні формати, наповнення. Ми самі собі задали високу планку і будемо прагнути не тільки відповідати їй, але і дивувати.
Знімати реальний серіал про закулісся
Олена Гашинська
Показує всю таємницю «Будинку варення Олени Гашинской»
Сторінка: @varenie.com.ua
Варення – це ідея моєї найкращої подруги, яка знала, що я прекрасно зможу продати, головне – придумати. Вона порадила зробити домашнє варення.
Я не той чоловік, який довго думає, вивчає ринок, оцінює ризики. За тиждень була зроблена кустарна етикетка та роздруковані на кольоровому принтері, вирізані вручну ганчірочки на кришки і зварена перша партія на 20 баночок. Я прийшла з цим на першу в житті ярмарок, продала перші 19 банок у своєму житті і подумала, що це успіх.
Далі закрутилося з соц. мережами, перші 100 проданих банок в грудні… тоді мені це здавалося просто приголомшливим успіхом. Я свято вірила в те, що роблю і впевнено продавала будь-якими можливими способами: соц. мережі, ярмарки, продаж через кафе, магазини. Якщо б я зараз продала в грудні 100 банок, я б впала в депресію.
Спочатку продавав Фейсбук, тому що там у мене було більше активності, він мені був зрозуміліше. Instagram тоді був менш популярний і я не розуміла, як він працює.
У 2015 році я пішла на курс до Арпине (перша Інст-школа російською мовою) і трохи опанувала ази. Пізніше взяла консультацію у Даші Андрєєвої і це дало поштовх у розвитку аккаунта.
Чому Instagram? Тому що він працює шикарно!
Моя головна фішка – це реальний серіал. Ключова тут реальність. Життя не тільки про позитив, тому і мій Instagram не тільки про позитив. Розповідаю все підряд, не мовчу про провали і тупняках, ділюся досвідом і висновками і намагаюся бути максимально «своєю». Прийшла до цього інтуїтивно, тому що ні одна Інста-школа про це не говорить. Всі говорять про системність постів, про якість контенту, про просування. Але яким повинен бути саме ваш контент – не скаже ніхто.
Мій формат – це моє особисте рішення, до якого я прийшла поступово, бачачи віддачу.
Люди реагують на серіал дуже активно, тому що в них складається враження того, що я звичайна і така ж, як вони. Не супервумен, не бізнесмен, а звичайна, з поганою пам’яттю, помилками і гумором.
У мене дуже велика залученість облікового запису. Наприклад, нещодавно я отримала 82 відповіді на сторіс, в якому интригую з приводу прийдешньої новинки. Людям подобається брати участь, вони співпереживають, дають поради, підтримують.
Є й інша сторона медалі – хейтеры. Це люди, які вічно незадоволені. Вони нічого не створюють, але точно знають, як щось створювати. Мою прозорість вони використовують проти мене: «що ви ноете, візьміть помічників», «мені нецікаво дивитися на ваші факапи, ви ПОВИННІ надавати сервіс!» і т. д. Вони пишуть ці хейтерские повідомлення і дивляться кожну мою сторіс. Я ніжно називаю їх «диванними бізнесменами». Іноді вони роблять мені нерви, але частіше від них є користь – вони надихають мене на пости.
Найбільше заходять пости про біль. Хейтеры вказують на біль, і я про нього пишу. У мене був пост, в якому я описую, що не завжди можна досягти самостійно. Що є обставини, зовнішня допомога, питання грошей… Що є романтизм, а є реальність побуту. Про те, що успіх варення – це не суто моя особиста заслуга, що мені допомагали, і я це не приховую. Люди почувають у таких текстах життя, а не мотиваційні тексти ні про що. І такі пости заходять краще всього, вони набирають величезну кількість лайків і сотні великих, смислових коментарів.
Але це не має прямого відношення до продажу. І не має такої мети. Те, що я роблю в Інсте – це досить дивний формат. Так, основна мета – це продаж варення. Але для продажів мені необхідна ЗАЛУЧЕНІСТЬ. Щоб досягти залученості – потрібно вводити особистість і говорити про особисте. Це не приносить продажу безпосередньо, але допомагає мені залучати та утримувати людей на своїй сторінці.
Величезний відсоток моїх передплатників підписані на мене не з-за варення. Їм подобаюся я, як особистість. А варення – це мій продукт і він викликає довіру вже як наслідок.
Я не ігнорую класичні підходи до ведення сторінки. Просто фильтрую їх на свій розсуд. Це прозвучить романтично, але я веду Інста за душі і так, щоб подобалося в першу чергу мені.
Особисто мене дратують ідеальні і вилизані акаунти, коли фоточка до фоточке, все в одному тоні і в одному стилі. Мій аккаунт повинен бути схожий на мене, а я не вся в одному стилі з дня у день.
Також мене дратують стандартні ґів’ї, тому я ніколи в них не беру. До речі, результати ґів’ї теж приносять дуже сумнівні.
Але вся біль в те, що твій прекрасний контент може тільки утримати існуючих передплатників. Але контентом їх не нарастишь. Тому просування потрібно, і потрібно абсолютно всім.
Я постійно вчуся і намагаюся бути в курсі Інста трендів. З того, що мені імпонує в способах просування – реклама у блогерів і платна реклама. З рекламою у блогерів я на «ти», знаю як правильно комунікувати і у кого замовляти, щоб це принесло результат. Трохи цифр. Остання успішна реклама у блогера принесла мені +6к передплатників і більше 200 замовлень. Зазвичай реклама коштує 100-300 доларів. Якщо все робити грамотно (тут сильно залежить від рекламодавця), результат буде дуже хороший.
З платною рекламою поки не розібралася, але це стоїть на порядку денному. Вже записалася на інтенсив в школу SMM, будемо вчитися.
У своєму масштабі вважаю свій аккаунт досить успішним, і секретом вважаю саме жвавість. Так, мій формат не попсовий, і така подача справді рідкість. Але це однозначний плюс, це моя відмінність і причина, по якій мені вдається уникнути відписок.
Починати з себе і своєї сім’ї
Олександра Дядик
Продає в «Корисна крамниця» тільки те, чим харчується сама.
Сторінка: @korysna_kramnytsya
«Корисна крамниця» з’явилася три роки тому. У чоловіка був досвід торгівлі еко-продуктами, ми звикли їсти здорову їжу, я схудла на дев’ять кілограм і вирішила, що треба займатися тим, що дійсно цікаво. Тому закинула юриспруденцію, на яку не вистачало часу в декреті з двома дітьми і завела сторінку в Инстаграме. Чому там? Тому що, як всі мами в декреті, проводила частину часу в цій соціальній мережі, щоб хоч якось вести соціальне життя. Спочатку просто розмістила в особистому акаунті прохання підтримати і підписатися, а далі вже сама, ручками, підписувалася на інші акаунти.
Фішка «Корисної крамниці» в тому, що це по-справжньому сімейний магазинчик. Ми представляємо те, від чого самі фанатіємо. Ми не торгуємо тим, у чому не впевнені, і тим, чого самі не пробували. Всі презентуємо особисто, оскільки займаємося бізнесом разом з чоловіком. Звичайно, на сторінці присутньо багато особистих історій, а як без них, якщо в бізнес вкладаєш душу?
Коли ми почали, було кілька конкурентів. Ми спершу блокували сторінки один одного, намагалися не перетинатися. Але потім познайомилися з власницею одного з магазинів, і тепер навіть виручаємо один одного частенько, ділимося досвідом, історіями. Ще з одним познайомилися в чатах giveaway, і теж добре спілкуємося по просуванню.
Зараз конкуренції стало більше, з’явилися цікаві сторінки. Це підстьобує постійно рухатися вперед. Не знаю, розвивалися б ми так стрімко, якби не конкуренти.
Що стосується інструментів просування, то використовую все можливе – починаючи від конкурсів і закінчуючи таргетованої рекламою. Ми співпрацюємо з блогерами, з постачальниками, у яких є сторінки в Инстаграме, з лідерами думок і просто такими ж магазинами, як ми.
З нестандартних інструментів у нас був тиждень зйомки власного харчування з викладанням раціонів і меню. Тоді ми добре просунулися, але по часу це було досить затратно.
Єдине, що ми не використовуємо – це массфоловінг. Це не варто того, щоб постійно боятися блокування сторінки. Цей інструмент хороший для початківців бізнесів.
Я раджу всім початківцям знайти фішку, перш за все, в собі і не брехати передплатникам. Тоді все вийде. Якщо ви відмінно печете торти, покажіть, як це все відбувається. Шукайте те, чим будете відрізнятися. Нехай це буде навіть упаковка або чарівний сервіс. Торгуєте прикрасами? Покажіть, як вони виглядають на тілі, адже нікому не потрібні сережки, розкладені на тлі, нехай навіть фото буде красивим.
Не бійтеся ділитися інформацією, адже хто дає, той і отримує. І не соромтеся. Це ваш бізнес, і ніхто ніколи не зрушить його замість вас. Ніколи не зупиняйтеся і не впадайте у відчай. Само собою, на жаль, не вийде, зате вийде, якщо працювати і рухатися вперед.