Правильно критикувати колег не так просто, як здається, особливо якщо ви всіма силами намагаєтеся уникати конфліктних ситуацій. І справді, хіба можна підтримувати хороші відносини в колективі, критикуючи людей, з якими працюєш? Більшість відповість – ні. Але ми готові з цим посперечатися.
Нещодавнє дослідження канадського Інституту Інформації про Охорону здоров’я показало, що працівники лікарень, які прямо критикували своїх колег, були більш уважними, виконавчими та ефективними співробітниками… «яких ніхто не кохав», додасте ви, і будете неправі, оскільки оцінювання колег в позитивному ключі зміцнює робочі стосунки і підвищує задоволеність спільною діяльністю.
Дорога з двостороннім рухом
Постійна критика не сприяє розвитку довірчих відносин, тому необхідно розуміти, коли критикувати, а коли хвалити. При необхідності критикуйте тільки тих колег, з якими у вас вже є приятельская зв’язок, і кого ви часто хваліть за виконану роботу. Такі люди досить вам довіряють, щоб попросити ради або дізнатися вашу точку зору щодо озвученої проблеми. Якщо після критики людина не поцікавився вашою думкою, подумайте, чи достатньо важливою була проблема, на якій ви загострили увагу, а потім згадайте, оцінили ви в свій час поради колеги. Якщо ні, зробіть висновки. Адже критика – це дорога з двостороннім рухом.
Солодка пілюля
«Солодка пігулка» — це ваша критика, яка повинна починатися і закінчуватися похвалою. Якщо ви відчуваєте необхідність зробити кілька зауважень щодо останньої презентації свого колеги, почніть з щиро позитивної оцінки, наприклад: «Ваші наочні посібники були дуже добре виконані і поліпшили презентацію». Як тільки людина почує позитивні відгуки про свою роботу, можна вставити кілька вдумливих пропозицій з критикою, після чого закінчити свій монолог кількома словами підтримки про його великий внесок у розвиток компанії.
Позитивна критика
Висловлюйте свою критику в конструктивній манері, зосередивши увагу на питаннях та пропозиції щодо покращення. Під час озвучування зауважень залишайтеся позитивними, вказуйте на проблеми в сьогоденні, а не минулому, критикуйте конкретні дії людини, уникаючи невизначеною або особистої критики і пропонуючи спільні рішення проблем. Наприклад, замість того, щоб сказати: «Не так треба було закінчувати презентацію», скажіть: «Мені здається, якщо перенести цю частину презентації з кінця в початок, вона буде виглядати набагато краще».
Прямолінійність
Дослідження, проведене в 2010 році дослідницькою групою з Австралії, показало, що непряма критика і плітки були основними факторами, що провокують конфлікти серед співробітників. Однак коли колеги прямолінійно висловлювали один одному питання, що цікавлять їх, у них розвивалися здорові робочі відносини, т. к. вони ставали більш відкритими для конструктивного спілкування. Хочете, щоб вас поважали, незважаючи на критику? Тоді критикуйте колег особисто, а не робіть це «за спиною».
До речі, ось одна з наших минулих публікацій http://мама.укр/kak-pravilno-prosit-povysheniya-zarplaty.html, де ми розповідали, як правильно просити підвищення зарплати. Можливо, ця інформація теж стане вам у пригоді.