У цій статті ви дізнаєтеся:
- Чому при форс-мажорів виникають емоційні проблеми;
- Якості, якими важливо володіти криза-менеджерів;
- 5 дій, що підвищують стресостійкість.
Від стресу можна позбутися
Думаєте, що стресостійким потрібно народитися, а в інших любителів попереживати і попаниковать немає шансів? Хороша новина: незважаючи на природні задатки та особливості психотипів, ми можемо змінювати свої реакції на зовнішні подразники. А для початку спробуємо взяти на озброєння секрети криза-менеджерів.
Чому при форсмажорах виникають емоційні проблеми?
Чим більш значуща для нас ситуація, тим більшу емоційну кризу ми переживаємо. Рівень збудження безпосередньо пов’язаний з нашими потребами. Чим більш актуальна для нас потребу, тим більше емоційне збудження ми відчуваємо. Це може бути потреба в безпеці, визнанні своєї значущості або приналежності до якоїсь групи і т. д. Емоційні тригери («больові точки») – це «спускові гачки», які реагують на наші потреби і запускають відповідні емоції.
Стресостійкі криза-менеджери
Щоб краще зрозуміти, які секрети управління своїми емоціями під час форс-мажорів, уявімо поведінка менеджерів у бізнесі. Коли справи у компанії йдуть добре, для успіху досить налагоджених процесів і педантичних операційних менеджерів. Але що робити, коли економіка перебуває у турбулентності, а компанію лихоманить від низьких продажів, кредитів і збоїв в поставках товарів? Форс-мажори відбуваються кожен день – як вам такий режим?
У такі періоди найбільш затребуваними фахівцями стають криза-менеджери, які здатні втримати штурвал і холоднокровно вивести компанію з штопора. Це окрема каста фахівців, кращі з яких можуть заробляти сотні тисяч доларів в місяць.
Емоційні тригери, що запускають емоцію при форс-мажорі:
- Гнів – Усе йде не так, як я хотів! Я бачу, хто і що створює мені перешкоди на шляху до своєї мети! Це вони спеціально так роблять!
- Страх – Все пропало! Який жах! Я дуже боюся потерпіти незадовільної оцінки – чу. Наслідки будуть фатальні!
- Вина – Це все через мене! Я не передбачив, що важливе. Я підвів інших людей. Мені соромно перед іншими людьми за мою невдачу. Люди осудять мене за це!
- Печаль – У мене знову не вийшло! Я не здатний досягати поставлених цілей. Я невдаха!
Список емоцій, коли все йде не так
Одна з відмінних характеристик криза-менеджерів – високий рівень емоційного інтелекту (EQ). Такі люди мають стійку психіку, здатні переносити тривале напруження і ефективно діяти в ситуаціях невизначеності. Люди ж з низьким EQ не можуть витримувати високих емоційних навантажень і згоряють, як лампочка, через яку пропустили занадто великий розряд.Максимальна ефективність – ось головна мантра справжніх криза-менеджерів. Їх свідомість «заточене» на ефективність, їй підпорядковано все. Вони дивляться на ситуацію не як на перевірку своїх здібностей і знань, а як на завдання, що необхідно виконати. Вони спираються на свій досвід, знання та інтуїцію, що додає їм впевненості, рішучості і спокою.
Успіху в житті добиваються ті, хто може в критичний момент взяти себе в руки і не йти на поводу зневіри, гніву чи роздратування
Деніел Гоулман, американський психолог і науковий журналіст, проаналізувавши біографії успішних бізнесменів, зробив висновок, що найбільшого успіху в житті добиваються ті, хто може в критичний момент взяти себе в руки і не йти на поводу зневіри, гніву чи роздратування.
Отже, криза-менеджери здатні:
Таким чином, ми можемо навчитися у кризис-менеджерів діяти ефективно в форс-мажорних ситуаціях і керувати своїми емоціями.
П’ять дій, що підвищують емоційну стійкість до форс-мажорів
Доброю новиною є те, що емоційна стійкість – це не вроджена, а набута здатність. Будь-який розвиток відбувається внаслідок чергування періодів напруги і розслаблення. Потрапляючи в ситуації форс-мажорів, ми починаємо сприймати їх по-іншому, а значить, і діяти по-новому!
Як сказав один з великих криза-менеджерів, «не буває нерозв’язних ситуацій – бувають неприємні рішення».
Витримки вам у форс-мажорних ситуаціях, адже наша реальність – це в першу чергу відображення наших емоцій.