У цій статті ви дізнаєтеся:
- Як зрозуміти стратегії своєї поведінки;
- Метод зв’язати свої думки, дії та бажання в єдину систему;
- Де знайти ефективне рішення проблеми.
Якщо на роботі суцільні проблеми, затягнулася «чорна смуга», у житті переважають негативні події, важко знайти спільну мову з оточуючими, значить, терміново пора навести порядок всередині себе, провести генеральне прибирання і розставити все по місцях. У цьому чудово допомагає перевірена часом модель логічних рівнів, а з іншого – піраміда Дилтса.
Це простий і надійний інструмент, який підходить для пошуку рішень багатьох складних ситуацій може зрушити з мертвої точки старі невирішені проблеми, допомагає позбутися від деструктивних звичок і в цілому розібратися у собі, навести порядок у внутрішньому світі.
Модель логічних рівнів
Модель логічних рівнів описує живу систему, якої може виступати і окремо взята людина, і ціла компанія, і суспільство. Модель складається з шести рівнів. Рівні цієї системи (піраміди) можна порівняти з поличками, на яких «розкладений» наш внутрішній світ.
Кожна «поличка» позначає якусь свою частину суб’єктивного досвіду. Кожен з рівнів піраміди пов’язаний з іншими і робить вплив на сусідні різною мірою, залежно від ієрархії і відстані між ними. Зміни на більш високому рівні будуть обов’язково викликати зміни на більш низьких. При цьому зміни на більш низьких рівнях роблять на верхні сходинки істотно менший вплив або зовсім на них не впливають.
Оточення. Самий нижній рівень, базовий. Це умови, наше середовище проживання, наш навколишній світ, предмети, люди, місця, дати, терміни і все-все-все, що нас оточує. Це те, з чим ми стикаємося, контактуємо, взаємодіємо у своїй повсякденній діяльності.
Поведінка. Другий рівень, який включає в себе все, що пов’язано з діяльністю людини (організації). Так як дії проводяться над чим (з ким-то, чим-то, десь або колись), цей логічний рівень найтіснішим чином пов’язаний з нижнім рівнем – оточенням.
На двох нижніх рівнях – оточення і поведінки – і відбувається наше життя. На цих рівнях знаходиться те, до чого в підсумку зводиться більшість наших цілей (отримання задоволення, переживання емоцій, уваги, підвищення власної значущості, спілкування, гроші, секс, вивчення чогось цікавого). Прохання та вимоги, а також переважна кількість службової «маніпуляції» (накази керівництва щось зробити, командування, вказівки тощо) також знаходяться на цих двох логічних рівнях.
Здібності. Рівень, який обумовлює поведінку, є джерелом і напрямком руху. Можна також сказати, що це рівень досвіду, який стоїть за нашим сприйняттям оточення.
Переконання і цінності. Це рівень, що увібрав в себе весь досвід людини. Переконання та цінності формуються під впливом великого числа факторів: сім’я, школа, друзі, оточення, середовище, культура і т. д. На цьому рівні немає місця виправданням, чому я щось не зробив, – тут тільки відповіді «Як цього досягти?». Це рівень відповідей на питання «Чому людина зробила саме так?».
Ідентичність. Передостанній рівень вибудовує зв’язок з нашої особистісної роллю. Це роль, яку ми переважно граємо, – балагур, мати, герой, бізнесмен, друг, коханець, дитина, мачо, вчитель і т. д. На цьому рівні головне питання – «Хто я?», тобто яким я уявляю себе і світ навколо? Які переконання, цінності, здібності і поведінку переважають у кожній з ролей?
Місія. Це рівень духовності, який відповідає на питання «Навіщо? Заради чого? У чому сенс?». Він будується на нашому баченні великих систем за межами себе, які «оточують» конкретні ролі, цінності, переконання, думки, дії або відчуття. Це рівень духу особистості або організації.
Приклади
Отже, ми розібралися з «поличками» системи логічних рівнів. Тепер розглянемо, як з ними працювати. Зробимо це на прикладі проблем різних «вагових категорій»:
- мене ніхто не любить, я нікому не потрібен;
- не можу вставати по будильнику – відкладаю підйом на 5 хвилин за п’ять, шість разів;
- не можу знайти спільну мову з N.
Приступимо до розбору першої нашої проблеми. Спочатку розбираємо її на складові частини знизу вверх, відповідаючи на прості запитання, які повинні показати нам, на якому рівні піраміди розташовані частині цієї проблеми.
«Мене ніхто не любить»: розкладаємо по «поличках»
Оточення. Хто повинен мене любити? Як до мене повинні ставитися?
Оля, Настя, мама, брат, Ігор, колеги у відділі, начальник і, звичайно ж, Костя. Решта – теж непогано. Повинні поважати мене, добре і доброзичливо ставитися, приймати за свою.
Поведінка. Яка поведінка, які дії з боку оточуючих я хочу побачити?
Мені надають всіляку увагу, слухають, моя думка враховують, радяться зі мною, ставлять мене в приклад, витрачають на мене свій час, отримують задоволення від спілкування зі мною, кличуть з собою.
Здібності. Завдяки чому я буду подобатися людям? Які навички треба розвивати?
Вміння слухати, підвищити ерудованість в економічних питаннях, почати готувати «вкусняшки», завести блог і збирати цікаву нам інформацію, прочитати 4 книги по своїй спеціальності і застосувати на роботі прочитане. Потихеньку оновити гардероб у бік класики, навчитися ходити на шпильках.
Переконання і цінності. Для чого мені загальна любов? Чому я хочу бути потрібною?
Ті, кого не люблять, – погані. Поганим бути не можна. З дитинства вчили, що треба подобатися вчителю, сусіда, дядька, тітки. Ті, кого не люблять, – асоціальні типи, ізгої суспільства. Крім того, я дуже люблю, коли мені надають увагу. Я без уваги жити не можу.
Ідентичність. Хто я, людина, улюблений усіма і потрібний всім? Яка моя роль, яку я граю?
Я центр уваги і тяжіння.
Місія. Заради чого я все це роблю?
Щоб подобатися самій собі.
На два рівні вище
Рішення проблеми (або те, що може суттєво зрушити її з мертвої точки) треба шукати на більш високих рівнях системи логічних рівнів.
Найчастіше найбільш ефективне рішення розташоване на два рівні вище «полички», на якій проблема.
Давайте подивимося на інші наші приклади.
- Не можу вставати по будильнику – відкладаю підйом на 5 хвилин за п’ять, шість разів. Припустимо, головна проблема розташована на рівні поведінки. Тоді, швидше за все, найбільш ефективне ліки слід шукати на рівні переконань, цінностей. Яку цінність я реалізую, коли не встаю по будильнику? Які цінності я реалізую, коли почну вставати по першому сигналу?
- Не можу знайти спільну мову з N. Припустимо, головна проблема визначена на рівні оточення. Для пошуку рішення варто найбільш пильно розглянути рівень здібностей. Які здібності (досвід, навички, вміння) не дозволяють мені знаходити спільну мову з N? Придбання яких навичок допоможе у цьому
Виявивши головну складність у випадку з «Мене ніхто не любить» на рівні переконань, потрібно переходити до пошуку рішень на сходинку місії. Припустимо, ви розібралися в тому, що головна складність полягає в зміні особистих переконань щодо того, чому я повинен подобатися оточуючим. Ви усвідомили, що подобається вам хочеться з двох причин. Перша – це банальне отримання задоволення. Друга – це борг тій програмі, яку у вас заклали з самого дитинства. Подобатися іншим важливо і потрібно. З-за останнього у нас розростається оціночне думку, яку ми ставимо в основу всієї своєї діяльності. В результаті найголовнішим мотивом стає те, що про нас скажуть або подумають.
Рішенням на рівні місії може стати перегляд цінності загальної любові.
Про ламанні і диссонансах
Ламати усталену сприйняття на рівні місії не можна, ми пам’ятаємо, що на високих рівнях зміни відбуваються вкрай повільно. В такому випадку потрібно буде розглядати альтернативні способи подобатися собі, а вплив оціночного думки контролювати і якийсь час штучно знижувати його важливість. Пошукайте нові способи, які допоможуть вам подобатися собі, наприклад в професійній сфері візьміться за складний проект на роботі, а в особистому пошукайте те, що приносить вам задоволення, і зробіть з цього хобі. А може бути, просто поставте перед собою мету зробити себе центром своєї уваги – почніть піклуватися про себе, як про королівській персоні, полюбите себе, балуйте себе, хваліть, подмечайте успіхи.
Через деякий час подібної роботи рівень значущості оціночного думки знизиться (хоча навряд чи вдасться повністю позбавитися від нього). Зате розвиток альтернативних способів подобатися собі допоможе змістити акцент з спроб подобатися всім в іншу область, яка буде вам підконтрольна.
Жодну проблему неможливо вирішити на тому рівні, на якому вона виникла.Альберт Ейнштейн
Після того як ви визначилися з відповідним рішенням, «пройдіться» з ним зверху вниз по всій піраміді, починаючи з місії, щоб перевірити, чи відповідає вона вашим рівнів. Може бути, знайдене рішення потрапляє в дисонанс з вашої ідентичністю. Тоді пошукайте інше, або налаштуйте вибране.
Таким чином, піраміда логічних рівнів – це робочий інструмент, який розбирає проблему на складові частини, відносячи кожну з них до певної категорії нашого внутрішнього «Я», допомагає виявити рівень, на якому найпростіше знайти ефективне рішення проблеми, а потім перевірити його, знову пропустивши через піраміду.