У цій статті ви дізнаєтеся:
- Як почути іншого, почувши себе.
- Від чого залежить атмосфера під час комунікації.
- Нюанси вербальних і невербальних сигналів.
- Роль усвідомленості і ролей в комунікації.
- Корисна література по темі.
У формулі успіху Томас Дж. Леонард, засновник коучингу, сенсаційно заявив, що рівно половина нашого успіху залежить від оточення, і в першу чергу від того, з ким і як Ви спілкуєтеся. П’ять років тому я цієї формули не знала, але раптово зрозуміла – шлях спілкування від користі нікуди не веде. З цього часу почалися мої пошуки відповідей на питання: як спілкування може бути щирим, глибоким, ресурсним; як будувати його так, щоб розширювати своє оточення і поглиблювати зв’язки в ньому, а не навпаки? Шлях почався з книг з психології та езотерики, привів до навчання в Вісбаденської Академії Психотерапії, в якій цінність спілкування поставлена на одне з ключових місць. Він дав мені такі відповіді.
Не вийде почути іншого, не почувши себе
Глибина спілкування з іншою людиною вимірюється глибиною спілкування з собою. Тому імпульс до розширення і поліпшення якості свого спілкування як не можна краще стимулює до пізнання себе. Ставлення до собі поверхневе? Спілкування буде таким же, на рівні «привіт, як справи? – все нормально, поки». Вже вийшло познайомитися і взяти свої почуття? Цей навик автоматично перенесеться в зону спілкування з іншими: відбудеться прийняття почуттів іншого без оцінки, без осуду. Тому як на своєму прикладі ви добре переконалися і знаєте, яка це сміливість і відповідальність – визнавати почуття і говорити про них. Вийшли з собою на рівень щирості? Бонусом буде вміння дати глибокий, щирий відгук на іншого поруч. Зменшується страх виявитися поруч з іншим таким, який ти є, з’являється розуміння спілкування як баланс «щирість – ввічливість». Щирість потрібна себе, ввічливість – щоб донести цю щирість іншим, знайти потрібного людині ключик. Навчилися не знецінювати свої якості і досягнення? Відразу ж припините неусвідомлено робити це з іншими.
Йти від зовнішнього до внутрішнього
Якщо Вам погано самому з собою, не переносите на інших відповідальність за відчуття радості і ресурсності у спілкуванні. Часто відбувається підміна понять: я хочу цікавого спілкування, але не вмію спілкуватися навіть з собою, тому намагаюся догодити іншим, щоб отримати цікавий, щира розмова. Поступово особиста цінність у спілкуванні з іншими падає до нуля, приводячи до самотності і замкнутості. Відновити її допоможе повернення собі відповідальності за свої зв’язки і комунікації: прийняти самотність, навчитися бути цікавим собі, накопичити внутрішній ресурс/енергію і потім поступово переносити це на оточення.
Ніхто не в змозі створити атмосферу, яка не належить його духу. Хазрат Инайят Ханові
Позбутися від слів-паразитів
Несвідомо вживаються:
- «Так, але…» = знецінення
- «Насправді…»; «взагалі – то, так-то і так-то» = позиція абсолютної істини
- «Не можу» = не вистачає відповідальності. «Не хочу» звучить набагато правдоподібнішою і привабливіше
- «Як би» = не вистачає впевненості.
Такі формулювання, як «мені здається», «на мій погляд» допомагають м’якше й обережніше висловити думку. Хто м’якше ступає, той далі йде.
Якщо спілкування викликає напруга – невербальні сигнали на 100% передадуть це співрозмовникові. Напружена поза, небажання прямо дивитися в очі, постійне відволікання уваги на сторонні предмети дають інформації набагато більше, ніж бажає переконати «Я так радий тебе бачити». 7-10 % інформації зраджують слова, 38% – тональність мовлення, 55% – жестикуляція і вираз обличчя.
Зробити спілкування усвідомленим
Коли ви навчитеся відстежувати свої ролі у спілкуванні, зрозумієте реакцію оточуючих. Наприклад, такі внутрішні позиції, як:
- надмірна увага;
- роль всезнайки;
- позиція переваги
викликають у співрозмовника бажання довести свою правоту, самоствердитися, помститися, і згодом відштовхують.
Вміння відстежити свою роль у спілкуванні з іншим (Ким я себе почуваю? Яким я себе почуваю? Який посил я передаю іншого в такій ролі?) допоможуть не випасти з спілкування, а може бути навіть просунутися з співрозмовником глибше, якщо є сформована база довіри і щирості. В такому випадку можна просто проговорити «ти знаєш, коли говорять так-то і так, я відчуваю себе учнем-двієчником» або «я не знаю, як реагувати в такому випадку». І піти з людиною далі, адже спілкування потребує не тільки в щирому посилі з вашого боку, але й в щирій зворотного зв’язку.
Навичка спілкування вдосконалюється спілкуванням
Книги, статті та лекції дадуть необхідний імпульс і мотивацію, але безпосереднє розвиток уміння говорити, слухати, розуміти, відкриватися, доносити свій посил – відбувається під час живого спілкування. В якому іноді буде боляче, іноді будуть помилки з вашого боку, іноді буде складно достукатися до іншого і донести свій погляд. Щире бажання і розуміння своєї мотивації, навіщо мені потрібно спілкування, допомагає подолати ці моменти і рухатися далі.
У вивченні питання цінності спілкування мені допомогли книги: